Политика обработки персональных данных

Редакция от 31.10.2026.

1. Общие положения#

1.1. Настоящая Политика определяет, как Общество с ограниченной ответственностью «Группа городских сервисов» (далее — «Оператор») обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта https://autorena.ru/ и связанных с ним сервисов, включая мобильные версии и приложения (далее — «Сайт»).

1.2. Оператор: ООО «Группа городских сервисов», ИНН 6670533319, ОГРН 1269600006301, КПП 667001001, адрес: 620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 56, офис 228.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.4. Платформа AutoRena является информационным сервисом (маркетплейсом): Оператор предоставляет площадку для взаимодействия пользователей и не является стороной договоров аренды между ними, если иное прямо не указано в отдельном соглашении. Поэтому часть данных (например, данные профиля, содержание объявлений и сообщений) становится доступна другим пользователям в объёме, необходимом для работы Сайта.

1.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных. Оно не включено в Пользовательское соглашение.

2. Основные понятия#

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и др.

3. Цели обработки и основания#

4. Какие данные обрабатываются#

4.1. Данные Аккаунта и профиля: адрес электронной почты, номер телефона, фамилия, имя, отчество, отображаемое имя, фотография (аватар), город, описание профиля. При входе через сервисы Яндекс или Telegram — данные, которые передаёт соответствующий сервис.

4.2. Данные объявлений и взаимодействия: содержание объявлений, фотографии автомобилей, адрес места нахождения автомобиля (объекта объявления) и координаты точки на карте, отзывы и рейтинги, избранное, содержание сообщений и вложений, уведомления.

4.3. Данные бронирования: даты, стоимость, адрес доставки автомобиля, статус бронирования, причина отмены, сведения о возврате средств, дата рождения (для подтверждения возраста), платёжные данные в объёме, необходимом для оплаты.

4.4. Данные проверки водителя: серия, номер и дата выдачи водительского удостоверения; результат проверки (в том числе категории, срок действия и ограничения, если они предоставляются).

4.5. Данные о местоположении устройства, если Пользователь разрешил их передачу в браузере или приложении.

4.6. Данные об использовании Сайта: просмотры объявлений, добавление в избранное, обращения к владельцам, начало переписки, идентификатор сессии, предпочтения, определяемые по действиям Пользователя (марка, модель, ценовой диапазон, город).

4.7. Технические данные: файлы cookie и аналогичные технологии (см. Политику cookie), IP-адрес, сведения об устройстве и браузере. При вводе адреса объекта объявления и определении адреса по точке на карте запрос направляется непосредственно из браузера Пользователя к серверам поставщика сервиса подсказок адреса и геокодирования (п. 6.2); такому поставщику становятся доступны введённый текст адреса, выбранный город, координаты точки на карте, а также IP-адрес и сведения о браузере Пользователя. Имя, телефон, адрес электронной почты и данные Аккаунта такому поставщику не передаются. Загрузка карты на страницах Сайта также предполагает прямое обращение браузера Пользователя к серверам стороннего поставщика картографических тайлов; подробности — в Политике cookie.

5. Порядок и условия обработки#

5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации. Оператор совершает с данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 6, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Базы данных, содержащие персональные данные, размещаются на серверах на территории Российской Федерации. Резервные копии хранятся в российском облачном хранилище.

5.3. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, включая разграничение доступа и резервное копирование.

5.4. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Чернецкий Артем Игоревич, art@autorena.ru.

5.5. Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основе автоматизированной обработки.

6. Передача данных#

6.1. Оператор не продаёт персональные данные.

6.2. Данные могут передаваться, а их обработка — поручаться следующим категориям получателей, в объёме, необходимом для достижения цели:

• другим пользователям Сайта (владельцу или арендатору) — в объёме, необходимом для размещения объявлений, переписки и бронирования;
• сервисам Яндекс и Telegram — при входе через эти сервисы, в объёме авторизации; дальнейшая обработка ими данных регулируется их документами;
• поставщику сервиса подсказок адреса и определения адреса по координатам — ООО «Дейта Кью» (сервис DaData) — при вводе адреса объекта объявления, в объёме, указанном в п. 4.7; имя, телефон, адрес электронной почты и данные Аккаунта такому поставщику не передаются. Оператор вправе привлекать для оказания этой функции иных поставщиков аналогичных сервисов; актуальный перечень таких поставщиков предоставляется по запросу на art@autorena.ru;
• организациям, оказывающим Оператору технические услуги (хранение данных и резервных копий, отправка уведомлений, обработка платежей), — в объёме, необходимом для оказания услуг;
• организациям, оказывающим услуги проверки сведений о водительском удостоверении, — при согласии Пользователя на такую проверку;
• государственным органам — по их законному требованию, в пределах запроса.

6.3. Оператор требует от лиц, которым поручена обработка данных, соблюдения конфиденциальности и мер безопасности. Применительно к поставщику, указанному в п. 6.2 (подсказки адреса и геокодирование), обработка данных осуществляется в порядке поручения обработки в смысле ч. 3 ст. 6 152-ФЗ на основании присоединения Оператора к публичной оферте такого поставщика (акцепт совершается действиями по использованию сервиса, ст. 437, 438 ГК РФ) и прилагаемого к ней документа «Поручение на обработку персональных данных», являющегося неотъемлемой частью такой оферты; эти документы определяют перечень передаваемых данных, перечень действий с ними и обязанность поставщика не выступать самостоятельным оператором данных и не передавать их третьим лицам.

7. Сроки хранения и удаление#

7.1. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором.

7.2. Данные Аккаунта хранятся, пока Аккаунт активен. После удаления Аккаунта данные удаляются или обезличиваются, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить по закону или которые необходимы для защиты прав Оператора и Пользователей в спорных ситуациях (например, данные о бронированиях и платежах).

7.3. Оператор прекращает обработку и удаляет данные при достижении цели обработки, при отзыве согласия (если нет иного законного основания для обработки) и по обоснованному требованию Пользователя, в сроки, установленные законодательством.

7.4. Для удаления Аккаунта и данных направьте обращение по адресу art@autorena.ru.

8. Согласие#

8.1. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным действием — нажатием кнопки «Зарегистрироваться» или «Войти» рядом со ссылкой на документ Согласие на обработку персональных данных. Согласие не предполагается при просмотре Сайта без регистрации.

8.2. Дополнительные согласия (проверка водительского удостоверения, определение местоположения, рекламные сообщения, персональные рекомендации) даются отдельно.

8.3. Согласие может быть отозвано направлением обращения на art@autorena.ru. Отзыв не влияет на обработку, которую Оператор вправе продолжить по закону.

9. Права Пользователя#

9.1. Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или ненужных для цели данных; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд. Полный перечень прав определяется 152-ФЗ.

9.2. Обращения направляются на art@autorena.ru или по адресу: 620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 56, офис 228. Оператор отвечает в сроки, установленные законодательством. Для идентификации Пользователя Оператор вправе запросить подтверждение личности.

10. Возрастные ограничения#

10.1. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Оператор не осуществляет сознательный сбор данных лиц младше 18 лет.

10.2. Если вы родитель или законный представитель и полагаете, что ребёнок передал Оператору данные без вашего согласия, направьте обращение на art@autorena.ru, и данные будут удалены.

11. Файлы cookie#

Правила использования cookie и аналогичных технологий описаны в Политике cookie.

12. Инциденты#

При выявлении неправомерной передачи данных, повлекшей нарушение прав Пользователей, Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, включая уведомление уполномоченных органов.

13. Изменение Политики#

13.1. Оператор вправе изменять Политику, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты.

13.2. О существенных изменениях (новые цели, категории данных, получатели) Оператор информирует Пользователей на Сайте и при необходимости запрашивает новое согласие.

14. Контакты#

ООО «Группа городских сервисов»

ИНН 6670533319 · ОГРН 1269600006301 · КПП 667001001

Адрес: 620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 56, офис 228

Генеральный директор: Чернецкий Артем Игоревич

Обращения по персональным данным: art@autorena.ru

Поддержка: support911@autorena.ru

↑ Наверх