Политика модерации

Редакция от 22.10.2026.

1. Общие положения#

1.1. Настоящая Политика описывает порядок модерации контента на платформе AutoRena (далее — «Сайт»), принадлежащей ООО «Группа городских сервисов» (далее — «Оператор платформы»): объявлений, отзывов, сообщений в чатах и профилей Пользователей.

1.2. Основания, по которым контент может быть отклонён, скрыт или удалён, установлены Правилами сайта, Правилами оказания услуг и Правилами рейтингов и отзывов. Настоящая Политика описывает порядок применения этих оснований, а не создаёт новые.

2. Что модерируется#

2.1. Объявления — на соответствие Правилам сайта, в частности п. 3.2 (запрет мошенничества, спама, недостоверных сведений) и п. 3.5 (запрет обхода комиссии), а для объявлений об аренде автомобиля — также Правилам публикации объявлений.

2.2. Отзывы и рейтинги — на соответствие Правилам рейтингов и отзывов.

2.3. Сообщения в чатах — на соответствие Правилам сайта, п. 4.1 (запрет оскорблений, угроз, спама, мошенничества).

2.4. Контент, оспариваемый правообладателями — в порядке, установленном Правилами сайта, п. 7.2.

3. Порядок модерации#

3.1. Модерация может быть инициирована автоматически (техническими средствами Сайта) либо по обращению Пользователя или третьего лица.

3.2. Решение о модерации (отклонение, скрытие, удаление контента, ограничение функций аккаунта) принимается Оператором платформы в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выявления нарушения или получения обращения, если более короткий срок не установлен документом, на основании которого принимается решение.

3.3. О решении, затрагивающем контент или аккаунт Пользователя, Оператор платформы уведомляет Пользователя через интерфейс Сайта или по контактным данным, указанным при регистрации.

4. Эскалация санкций#

4.1. При первом или незначительном нарушении Оператор платформы, как правило, ограничивается отклонением, скрытием или удалением конкретного контента.

4.2. При повторных или существенных нарушениях применяются меры, предусмотренные Правилами оказания услуг, п. 6.7: ограничение доступа к платным сервисам или прекращение оказания услуг.

5. Обжалование решения модерации#

5.1. Пользователь, не согласный с решением модерации, вправе обратиться на support911@autorena.ru с указанием, какое решение и почему он считает необоснованным.

5.2. Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Повторное рассмотрение не гарантирует изменения решения — Оператор платформы пересматривает решение только при предоставлении новых сведений, не учтённых при первоначальном рассмотрении.

6. Изменение Политики#

6.1. Оператор платформы вправе изменять настоящую Политику, публикуя новую редакцию на Сайте.

7. Реквизиты#

ООО «Группа городских сервисов»

ИНН 6670533319 · ОГРН 1269600006301 · КПП 667001001

620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 56, офис 228

Поддержка: support911@autorena.ru · Претензии: pretension@autorena.ru

↑ Наверх